nnok777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nnok777 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং এটি nnok777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে nnok777 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

nnok777-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে মনে করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনগুলো অনুসরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলাদেশসহ যেকোনো দেশ থেকে nnok777 ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়, তাই স্থানীয় প্রেক্ষাপট ও পেমেন্ট ব্যবস্থার কথা বিবেচনায় রেখে এই নীতি প্রণীত হয়েছে।

২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

nnok777 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য ও স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবরণী)
• সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

গ) আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nnok777 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা ও বেটিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড তৈরি হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি সম্মতি: KYC/AML নিয়মাবলী, আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• বিশ্লেষণ: পরিষেবার মান বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা অপ্রাসঙ্গিক বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

nnok777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত ব্যতিক্রম ক্ষেত্রগুলো প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
• KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন, তবে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালত আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: nnok777-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nnok777 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে nnok777 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• ব্রিচ রেসপন্স প্ল্যান: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানো এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার জন্য একটি বিস্তারিত পরিকল্পনা রয়েছে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nnok777 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১২ মাস পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ সমাধানের জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের অনুরোধের ক্ষেত্রে, আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় আসা তথ্য ব্যতীত অন্যান্য তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৯ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

nnok777 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অভিভাবক বা পিতামাতারা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

nnok777 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: