nnok777 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nnok777 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। nnok777-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

nnok777 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করি এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট সমাধান, বাংলা ভাষায় সহায়তা এবং সাংস্কৃতিকভাবে প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করি।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। অনুবাদ বা ব্যাখ্যাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে মূল বাংলা সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

nnok777-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং নীতির লঙ্ঘন এবং তা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার বাসস্থানের দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হওয়া উচিত।
• আপনি কোনো সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা উচিত নয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড এবং আপনার সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ইমেইল যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের ক্ষেত্রে অথবা আমাদের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা দলের অনুরোধে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় নথিসমূহ হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি ছবি (জাতীয় পরিচয়পত্রসহ, প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। আমরা প্রদত্ত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

nnok777-এ নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যাবে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক

জমার ক্ষেত্রে: জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। সাধারণত mfs (মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস) পদ্ধতিতে ন্যূনতম ৳২০০ থেকে শুরু হয়। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে: উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল (প্রথমবারের ক্ষেত্রে)। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে এবং এটি KYC স্তর ও পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে nnok777 যেকোনো সময় জমা বা উত্তোলন স্থগিত করতে এবং অতিরিক্ত যাচাইয়ের দাবি জানাতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

nnok777 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সেই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ তুলে নেওয়ার আগে নির্ধারিত গুণক (সাধারণত ২৫x-৩০x) দ্বারা বাজি ধরতে হবে। নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে।
• বৈধতাকাল: বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য। বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট অফারে উল্লেখ থাকে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে একক বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ (বা অফারে নির্ধারিত পরিমাণ) পর্যন্ত ধরা যাবে।
• একটিমাত্র ওয়েলকাম বোনাস: প্রতিটি ব্যবহারকারী একবার মাত্র স্বাগত বোনাস পাবেন। মাল্টি-অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পুনরায় দাবি করা যাবে না।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

nnok777-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• বেট নিশ্চিতকরণ: একবার বেট স্থাপিত ও নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (কোনো নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম ছাড়া)।
• টেকনিক্যাল সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা কানেকশন বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট প্রভাবিত হলে প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ক্যাশআউট: ক্যাশআউট বিকল্প কিছু নির্দিষ্ট ইভেন্ট ও গেমে উপলব্ধ। বাজারের অস্থিরতার সময় ক্যাশআউট সুবিধা স্থগিত হতে পারে।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল হলে, সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, যদি না আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
• RNG সত্যতা: সকল ক্যাসিনো গেমস সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup ও ICC-অনুমোদিত ম্যাচে বেটিং অনুমোদিত। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা টাই হওয়ার ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হবে যা সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ব্যবহার

nnok777 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার জন্য কৃত্রিম পদ্ধতিতে বাজি স্থাপন।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তিকে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা।
• সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমাকৃত অর্থ ব্যবহারের পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা দাবিতে অর্থ ফেরত নেওয়া।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

nnok777 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য সামগ্রী এবং অন্যান্য উপাদান — nnok777 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মালিকানাভুক্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পুনরায় প্রকাশ করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের আওতায় সুরক্ষিত।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

nnok777 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে nnok777-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বর্তমান পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

nnok777 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, যদি অ্যাকাউন্টে কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তাহলে সেই ব্যালেন্স KYC যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

nnok777-এর সাথে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিরোধের বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই।
• তদন্ত প্রক্রিয়া: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তে ১৫-৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: nnok777-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর, যদি না উচ্চতর নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ভিন্নভাবে রায় দেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

nnok777 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার উচিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের অনুরোধ করা।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]